Pomoc i wsparcie
Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęstsze pytania i wskazówki dotyczące korzystania ze strony.
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy lub masz problem techniczny, skontaktuj się z nami – odpowiadamy szybko i pomagamy rozwiązać każdy kłopot.
Jak skorzystać z konsultacji medycznej?
Wypełnij krótki formularz medyczny dostępny na stronie wybranej przez Ciebie konsultacji
Opłać zamówienie online w szybko i wygodnie korzystając z PayU
Skonsultuj się z lekarzem i otrzymaj receptę online, zwolnienie lekarskie lub skierowanie
Jak umówić konsultację online?
Wybierz rodzaj konsultacji (np. e-recepta, e-zwolnienie, e-skierowanie), wypełnij krótki formularz i opłać wizytę online. Lekarz skontaktuje się z Tobą w wybranym terminie lub wystawi dokument po analizie zgłoszenia.
Czy muszę zakładać konto, żeby skorzystać z konsultacji?
Nie. Wystarczy podać podstawowe dane potrzebne do wystawienia e-dokumentu. Konto pacjenta jest opcjonalne i służy do wygodniejszego podglądu historii konsultacji.
Jak długo czeka się na e-receptę lub e-zwolnienie?
Zazwyczaj do kilkunastu minut w godzinach pracy lekarzy.
Gdzie znajdę wystawione dokumenty (e-receptę, e-skierowanie, e-zwolnienie)?
Wszystkie dokumenty otrzymasz SMS-em lub e-mailem. Możesz je również sprawdzić w swoim Internetowym Koncie Pacjenta (pacjent.gov.pl).
Co zrobić, jeśli nie otrzymałem wiadomości z e-receptą lub potwierdzeniem?
Najpierw sprawdź folder SPAM i zakładkę „Oferty”. Jeśli nadal nie ma wiadomości, napisz do naszego zespołu wsparcia – odpowiadamy zwykle w ciągu kilkunastu minut.
Czy mogę zmienić lub odwołać konsultację?
Tak, o ile konsultacja nie została jeszcze przeprowadzona. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, a nasz zespół pomoże w zmianie terminu lub zwrocie płatności.
Jakie metody płatności są dostępne?
Obsługujemy szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze oraz płatności mobilne. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.
Nie mogę się zalogować – co zrobić?
Upewnij się, że wpisujesz poprawny adres e-mail i hasło. Jeśli problem się powtarza, użyj opcji „Przypomnij hasło” lub napisz do nas – przywrócimy dostęp do konta.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Dane są chronione zgodnie z przepisami RODO i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji świadczeń medycznych. Połączenie z serwisem jest zabezpieczone certyfikatem SSL.